程晓柠万万没想到,她竟能撞见职场综艺里那个超级名校毕业的当红嘉宾。
关键是,后者“优雅亲和,知书达理”的白月光人设还崩塌的稀碎。
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“晓柠,你快来前厅帮帮忙,有个铂金会员在骂我们服务员,而且说的很难听!”
程晓柠是在禾溪茶饮店兼职的大学生,她刚刚换好衣服,还没来得及出更衣室,手机上就响个不停,接起电话,传来另一个服务生张桐焦急的声音。
禾溪茶饮店是A市近年最为知名的一家连锁中式茶饮店,主推的是中国传统茶文化为特色的创新饮品,譬如近期热卖的冰摇杨梅大红袍,一颗青梅桂花茶等等都获得了跨年龄段的消费者的追捧。
程晓柠打工的这家禾溪茶饮店位于A市高达101层的国际金融大厦内,在国金大厦里入驻的企业也都是世界500强或者国内顶尖企业,可谓寸土寸金,来这里消费的顾客都是周边的白领和金领。
晓柠赶忙跑去前厅,看到原本有序的点餐区域围了一群人,叽叽喳喳的听不见里面发生了什么。
茶饮店虽然客人不少,但一向秩序很好,这是什么情况?
值班另一个服务生张桐的看到晓柠,快速把她拉到一边。
“晓柠,你可来了,今天早上我和魏玲玲比较早到,玲玲她才来不久,我就一会儿没在前厅,哎…这下可闯祸了”
张桐慌得要命,忍不住哭了起来
“不着急,不着急,怎么这么多人啊”
晓柠从口袋递过去纸巾
“有一位女顾客,她点了冰摇杨梅大红袍外带,但是她一直在打电话,然后让魏玲玲放在吧台。结果她自己回头没有看到,一甩手,一杯红茶全部倒在自己身上……”
“这种情况不是先帮客户清洁下,同时重新帮顾客做一杯就解决了?”
晓柠有点疑惑,顾客自己不小心把茶洒了,如果是在其他茶饮店,可能顾客会自认倒霉,但禾溪茶饮店,一向以优质服务着称,这种问题应该分分钟就能搞定,不至于如此焦虑。
“但是这位顾客她不同意,她说饮料把她的包弄脏了,而且把责任全部推给我们,说是我们没有放好饮料,要我们来全款赔偿她的包。她说她的包是香奶奶的,限量款,贵的要命。魏玲玲一听价格就慌了,一直求她。但根本没用。……”
晓柠赶紧拨开人群,只见一个年轻女生正在言辞严苛的指责服务生魏玲玲。
晓柠只能看见魏玲玲低着头,看不见表情,不停的扭着衣角。
年轻女生背对着晓柠,手指指着魏玲玲,声音不算大,但却每个字都好像刀子一样犀利又扎人
“这难道不全都是你的错嘛?你一看就是一个乡下人,什么都不懂。你如果没做错事我干什么要和你一个乡下人过不去。我每分钟价值多少钱,你这种一辈子只能做服务员的人是不会明白的。”
乡下人。
一辈子只能做服务员。
晓柠大概明白了玲玲为什么现在开始一言不发。这两个词都是她最不能听见的。而现在冲突开始至少过了5分钟,在这漫长的5分钟里,还不知道有多少难听的话。
“麻烦大家让一下”
晓柠绕过人群,和玲玲站在了一起,这下她终于看见了年轻女生的正面。
她穿着一身藏青色西装套裙,面料挺括,版型贴身,背着香奶奶的单肩包,单肩包上的水渍已经干了大半,只是依稀可见。她没戴眼镜,鹅蛋脸,鼻梁高挺,一双眼睛圆圆的瞪着玲玲,仿佛玲玲犯了不可饶恕的错误。
但这张脸,真的是有些熟悉。
程晓柠在内心里震惊的拍了下脑袋!
这不正是最近大火的综艺《闪光的职场新人》里的Laura?!虽然她的妆容和电视上不同,但身形神情一模一样,不会错的。
《闪光的职场新人》是当下最火的职场真人秀节目,每一季都有4-5个在顶尖公司刚刚入职的新人入选。这些新人的家世学历,甚至外貌衣品都无可挑剔。
为了保护这些参与者,节目都没有透露他们的真实姓名和真实工作单位,只以英文名和公司类型来进行表述。
程晓柠快速的在大脑中搜寻着关于Laura的相关资料。程晓柠作为一个大学生,为了提前了解职场的情况,对这个综艺节目是一分钟都没有落下。
Laura,毕业于鹰国排名第一的院校经济学本科,现在在国际一线的战略咨询公司工作。她以亲和的团队沟通能力和全是国际一线大牌的服饰在网络上吸引了一大堆粉丝。
但眼下,这个真实世界里的Laura,可是一点也不亲和
“玲玲,你愣着干嘛,赶紧去操作间给客人再做一杯茶饮带走啊”
晓柠拍拍玲玲的肩膀。
玲玲听到熟悉的声音,抬起头,瞬间眼泪就下来了。
“晓柠,你来了,我…”
然后玲玲就委屈的再也说不出话来。
“没事,你先走”
赶紧请玲玲回操作间后,晓柠转头微笑的看着Laura,继续说道。
“耽误了您的时间,实在抱歉。现在是9点整,相信您也要赶着去上班。”
晓柠心想,对于商界精英来说,时间就是金钱,得让Laura先明白这件事得快速解决。
“我只有10分钟时间,没空和你们这些不懂事的服务员讲话,叫你们店长来”
Laura虽然依然在气头上,但她也意识到时间紧迫。