所谓人际关系，是指在生活或工作中，人与人之间相互影响而形成一种心理上和社会上的联系。
朋友多了路好走，是很多人一直坚持奉行的“处事真理”。然而，随着年龄的增长，我们逐渐发现，当我们遇到困难时，真正可以帮助我们的朋友寥寥无几。
人际关系就是一个生态系统。
世界永远处在变化之中，人际关系也是如此，上一秒和你并肩作战的同事，下一秒可能成为对你的竞争对手。面对这种变化，我们首先需要做的就是，正确认识自己的人际关系。有时，我们之所以陷入困境，是因为无法从杂乱的环境中整理出真正有效的人际关系。
因此，作者将人际关系比作生态系统，将我们周围的人划分成四类:同盟者、支持者、竞争者和敌对者。
所谓“同盟者”，就是在危难时无条件扞卫你的人。而“支持者“只有在他们获利的情况下才会站在你这边。至于“竞争者“，可能是背地里挖你墙角的人。“敌对者“，顾名思义，就是处处与你唱反调的人。
为了进一步区分，作者举了一个例子说明:
当同事们在茶水间里讨论关于你的八卦。这时，另外一位同事碰巧听到了这个对话。假如这位同事打断了这个谈话，阻止了谣言的传播。事后他还协助你采取行动澄清事实。那么，他就是你的同盟者。
假如他以一种沉默的态度去关注事态的发展，他可能是你的支持者。
如果他为这个恶意的坏话作证那么，他就是你的竞争者。如果他不仅火上加油，还大肆传播这个“谣言”，他一定是你的敌对者。
每个人身边都有这样四种类型的人存在。只有处理好这四种人际关系，我们才能改善自己身处的职场人际环境。
要做到这一点，我们需要从以下三个方面去进行:首先，要认清人际关系环境及自我评估。只有正确认识自己的人际关系，区分同盟者、支持者、竞争者以及敌对者，才能知道谁会帮助你，谁会阻碍你。其次，对于同盟关系，我们要保持互动。
永远不要怠慢你的同盟，要做到彼此信任，加强共识，方能实现长久的合作共赢。
最后，面于敌对者，我们要保持警惕，坚持理性的沟通方式去解决问题，化解矛盾。
情商之高，其实就在于能机敏的判断形势在办公环境中要耳听八方，说话做事能换位思考，愿意集思广益，善于鼓励和赞美他人，富有合作精神;若有这样神一般的队友，或自身就已是高情商的代言人，那么恭喜，成功的旗帜已在前方向你招手。
情商使你成为当下的聪明人。
如今，越来越多的研究表明，一个人取得成功的决定性因素不仅仅是智商，还有情商。情商，俗称Eq，是指人们对情绪的控制能力。生活中，那些不会说话的人，经常得罪人的人，通常会被我们贴上一个标签--情商低。
而一个高情商的人是什么样的呢?他们不仅能够有效控制好自己的情绪，还能通过利用情绪来提高工作效率。
高情商的人，一般都富有同理心。他们懂得换位思考，懂得了解别人的需求和感受。
曾经有一个这样的团队，符合竞争和敌对关系的所有特征:言而无信、背后说坏话及忽视邮件等。可想而知，在这种工作环境下，工作效率是前所未有的低。
后来，成员们开始试着抛弃陈见，学着换位思考，相互体谅。
仅仅用了几周的时间\t这个团队