买少少就是靠着这样的收入来支撑。
甄狼烟也想好了,所有城市的物流都外包,只要能够送到就好,时效就不要提了。
没有时效,没有服务,都给你最低价了,你就要承受低价的风险啊。
让你知道便宜没好货。
商家同样也是按照这样的道理做事的,毕竟卖正价的产品,根本就赚不到钱的。
于是,在图片和文字上做游戏。
我说十卷纸巾,确实是十卷,只是小那么亿点点,别介意哈。
那个面包图片这么大,那是效果图而已,要以食物实际大小为准。
很多客户开始投诉,说收到的商品怎么会怎么样的。
买少少平台就出面协商,要求商家补钱,或者另外补发来解决。
当然,较真的客户才会有这样的待遇,有些客户觉得受骗了,可能就不买这家了。
总之,买少少平台维系着微妙的平衡。
直到有一个狠人打破了规则。
提出了,“仅退款”。
原因是面包太小,还破损了,不能寄回了。所以客服支持,并且同意了。
商家也不敢说话,这就当破财挡灾吧。
只是,这个大哥起了一个头,并且发了一个社交圈。
让大家误以为,可以仅退款吗?
如果我弄一下商品,说这个东西不行,然后仅退款,不就是可以白拿商品了吗?
于是,买少少开始出现所谓的仅退款风潮,大家都是买了之后,随便找个理由退款的。
无一例外,平台客服都支持。
绕过了商家,直接点同意。
由于一些商家确实卖一些不好的产品,所以不敢说话。
但是也有一些商家做正经生意的,却被仅退款。
于是找到平台说理。
“客服,怎么让消费者仅退款啊,我商品没有问题,我都有拍视频的”
“商家您好,消费者也有拍视频的”
“你不会核实吗,明显就是那边自己弄坏的”
“对不起,商家,无法核实,我们选择相信消费者”
这就很离谱,什么情况。
消费者耍无赖,你也支持吗?你也相信吗?
平台的公正性去哪里了?
不过,商家在数次反馈无果后,认命了。
好像并没有任何办法解决啊。
太离谱了。
而仅退款这个风潮,逐渐蔓延到宝富电商平台。
宝富集团客服部接到了很多起这样的投诉,还有很多消费者开始用仅退款的操作。
而客服部则是找物流和电商部门、商家、消费者多方核实,发现是消费者说谎了,有恶意仅退款的行为。
开这面包小店的关雨,正在等待宝富客服部的回复,因为他的店铺有五个这样的订单,并且金额比较高。
如果按照网上买少少的那种处理方式,估计自己要亏大了。
抱着试一试的态度,他投诉了,看看有没有作用。
毕竟宝富集团很早就规定了相应的制度,看着挺完善的,有保护商家的条例和约束,也有对消费者的条例和约束。
等到一个上午,终于来了通知。
五个订单的消费者客户被认定欺诈,直接封禁账户,罚没保证金,并且优先退款给商家。
后面还会对商家有一些补偿,目前宝富集团法务部已经跟消费者当事方取得联系,如果不进行公开道歉,承认错误,则会上到法律层面处理。
并且他还看到一个比较震惊的消息。