看着乾隆皇帝在沉思，不说话。
和珅接着说：“启禀皇上。刘全一向安分守己，恪尽职守，生活艰苦朴素，作风正派，在我家里做事，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，根本没有违法乱纪的事情。只是我平素对他们管教甚严，心生怨言，招致他们对我的抱怨，这是我的不对，以后我要改正自己错误，多一些对下人们的人文关怀，多去关心一下他们的生活疾苦，体谅他们的难处，让下人们多多给我提意见，我即知即改，让他们对我少生点怨言。因此，我觉得曹御史所奏之事，只是他本人的一面之词，难以服众。奴才诚请皇上明察。”
乾隆皇帝听和珅和刘全二人说的十分中肯，再看刘全的模样实在有些冤枉，就说：“和珅的管家刘全，多年在崇文门替和中堂管理店铺税务，每月也有自己的工资收入，时间一长，有点自己的积蓄也是正常不过的。至于盖造房屋，改善生存居住条件也是人之常情，无可非议。”
乾隆皇帝停顿了一下，接着说：“天下所有的官员，都与和中堂一样，都要雇人管理自己的店铺，雇的人从中占点小便宜也在所难免，这种情况也是常见的。刘全凭借和中堂的权势，也有招摇撞骗的可能性，或者假公济私，打人骂人，强词夺理的情况也存在。这些情况要让曹御史逐条提供证据，才有说服力。。”
殿下文武百官点头称是。
乾隆皇帝继续说：“如果曹御史指出的这些情况，查无真凭实据，那就是曹御史捏造事实，道听途说，诽谤他人。”
看来乾隆皇帝是不偏不倚，秉公办事，都不袒护哪一方。
谁知，接下来，乾隆皇帝话锋一转，说 ：“朕还有一些疑虑的地方，曹御史和和珅家人是怎么相识的，平时有什么交集，曹御史是怎么能够知道和珅的家人刘全的家庭详细情况的呢？这些都应该详细问清楚，才能使众人信服。”
乾隆皇帝看了一下殿下的两班百官说：“曹御史和和珅的家人不熟，如果曹御史是借审刘全另有所指，醉翁之意不在酒，以审问家人为由，含沙射影，暗射东家，也是可能的。”
最后，乾隆皇帝总结说：“正因为这个案子牵涉的人和事关系复杂，只能必须秉公执法，应该把这个案子查个水落石出，以便给大家一个明明白白地交代。
文武百官一听，心里瞬间明白了，皇上说的这些话，显然是在为和珅开脱和洗刷罪名，在袒护和珅。
乾隆皇帝下令：“立即派留京王大臣，暑步军统领定郡王锦图恩，督察院堂官大学士梁国治等人于曹锡宝一起前往刘全家调查取证，如果曹锡宝弹劾刘全的罪状属实，立即把刘全捉拿归案，从严处理，不能因为他是和中堂大人的家人，就网开一面，从轻发落。”