在车间里，一排排桶整齐的排列，一条条下料管像流苏般整齐地垂下来，不锈钢桶在下料管下面穿梭。当需要投某个料时，不锈钢桶停下来，下料口自动打开。或透明或微黄的液体从下料管流出，达到需要的量之后，下料口关闭。不锈钢桶继续向前传输。一直到按配方的要求完成全部投料之后，再运送去搅拌区搅拌。
向北看到这一切，为工厂的高度自动化感到震惊。偌大的车间里看不到几个人，只看到机器在自动的运转。感觉自己是不是来错了地方，这里可能不需要工业机器人，也不需要伴伴。
带向北的是一个白白胖胖的年轻人，他经常戴着厚厚的手套，所以大家都叫他厚手套。
现在厚手套带着向北在加装原料。也许是心急，也许是刚才的想法，让向北注意力不集中，在加装某个原料时，把装原料的桶碰倒了。淡黄色的液体喷涌而出。待到厚手套把桶扶起来时，已经洒到地上了一片。向北和厚手套一边清理现场，一边报告给当班的班长小郑。
小郑经过查账，发现这个原料库存已经不多。便马上拨通了采购经理杰妮的电话。
“你好，杰妮。一个原料被工人不小心碰倒了，损失了十几公斤，可能要抓紧订购了，编号是。”
“哦，是这样啊，小郑，这个你让你们经理打给我吧。”
“好的，我向我们经理汇报。”
小郑只好把情况向黄云做了汇报，而且说明了这个原料的紧急情况。黄云了解了情况后，马上打了杰妮的电话。
“杰妮，小郑跟你说那个原料，我现在知道了。就请你抓紧订购吧。”
“哦，那个呀，那个原料刚才我也查了，现在很紧俏，不容易订得到呢。哦，对了，是有人弄洒了是吧？”
“是啊，一个新来的兄弟弄洒了。”
“你们新来的同事不培训的吗？”
听到这样的问话，黄云心里不高兴起来，不过他觉得，还是应该先忍一下。便说：
“怎么可能不培训呢？”
“那培训了，他怎么还会弄洒呢？”
“培训过就不会弄洒了吗？那以前多少人不都是拿了驾驶证仍然还出交通事故，培训只是教会他方法，并没有保证他不犯错。”
“那你有没有想过，是你们的培训流程有问题了？”
黄云强压着心里的火气说：“我们的流程已经用了很多年，中间也经过很多次的改进一直没有问题。出现这个情况算是一个意外了。”
“哦，你也知道是意外了，那好，那我看一看能不能抓紧一点。”
“不是看一看，而是必须得抓紧。”
“怎么必须抓紧了，针对这一个意外的情况，我已经尽力尽量，看能不能三天后到。按照原来的计划这批货半个月之后才到。”
“三天后可能影响我们的生产计划呀，三天内还差不多，三天内还可以。”
“影响生产计划也是你们自己的事啊。”
“到时候，产品完不成交期，跟你一点关系都没有吗？”
“跟我能有什么关系？你这样说，我都在帮你尽力了呢。”
“尽多大的力，你到底三天内能不能给我到货？”
“三天内到货，你是在命令我吗？”
听到对方口气不善，黄云还是忍了口气说：“我不是命令你，我哪敢命令你。我只是向你说明我们生产的情况，急需这个货，就是希望你能赶快安排早点到。”