王小燕想:这算什么正常?作业会议精神不能传达到全部工作人员的耳朵里，能算正常吗？
王小燕看到工作人员在工作中，坚守岗位，没有中途走动和早退现象。王小燕仔细观察，发现有的工作人员利用中间休息时间做私活。王小燕询问工作人员，他们说，上班时间长，家里有些事情没有时间去做，只能带到单位，利用工作间的休息时间来完成。
这种情况，看上去合乎情理，无懈可击。在工作期间休息时间，工作人员牺牲自己的休息时间做私活，表面上看和工作关系不大。可是，休息时间得不到休息，势必会影响下一个时间段的工作状态。
王小燕由此想到，是不是有些工作人员利用休息天和下班时间，在家里做其它产业。经了解，确实有这种情况。王小燕询问一些工作人员，为什么要这样做。
这些工作人员说，他们有高新的技术，单位没有给他们安排合适的岗位。他们在技术含量低的岗位上工作，薪金收入比较低。他们凭借自己的本事，利用假日休息时间和平时在家里的时间，另外揽活做，以增加收入。
王小燕问他们，怎么在公司里上不了合适的工作岗位?他们说，领导不给安排。王小燕又问他们，领导为什么不给他们安排合适的工作岗位?他们苦笑着说:“这个不用明说，你懂得！”王小燕明白了——“你懂的”里面，不知有多少猫腻啊！
看似平静如水的公司运作，实际上暗流涌动。王小燕想，好在自己是以司机朋友的身份出现，工作人员对她没有戒备心，她可以看到实际情况，听到真实的声音。如果，按照郎氏集团董事长临时代表的身份出现，走到哪里，看到的肯定都是紧张的工作场面，听到的肯定是赞誉不绝、高歌猛进，粉饰太平的声音。
王小燕想到郎董为什么派她到各部门查看，这种情况，如果是郎董到下面查看，根本不会了解到真实情况。王小燕进一步查看，还发现工作人员的日常行为，没有珍惜物资、节约资源的习惯。这样，众人众手，日积月累，浪费的数目不容小觑。
再往下查看，王小燕发现，公司还有凭借关系聘用工作人员，物资采购不透明，有些部门人浮于事等不良现象。真是不查不知道，一查不得了啊！王小燕觉得，人情世故，有些时候，公司有些人情的因素也属正常。但是，人情不能影响正常的公正，人情不能成为心照不宣的潜规则，人情不能成为公司人事运作的主渠道。
对于发现的不足，王小燕需要进一步落实，分条整理成材料，提出切实可行的整改意见。然后，交给郎董。王小燕想:郎董还让她在查看过程中，发现亮点。亮点有哪些呢？比如，公司能够按照规程正常运作，公司的效益在稳步提高，发现问题进行询问时，工作人员能够说实话等等。这些情况，王小燕也需要写在材料中，向郎董汇报。