墨之谦公司旗下产业众多，H市那边的酒店出了点麻烦，一位单身女客人投诉她在自己的房间被歹徒劫持了近12个小时，身心受到很大的折磨，要求酒店给个说法。
女客人不仅要求酒店给予高额的赔偿，还要求在媒体上公开登文道歉。
按照那名女客人所讲，歹徒是晚上进入她的房间，把她绑在凳子上持着刀劫走了她所有财物，第二天早上才离开……
本来这样的事情不必惊动总裁，酒店经理就能处理，可是这名女客人反应激烈，出了事之后就赖在酒店的大堂里哭闹，怎么劝说都不肯罢休，不仅闹得一些客人退了房，甚至还招来了很多记者，对酒店的影响很大。
而且这名客人言辞前后矛盾，一会儿称被歹徒绑在椅子上恐吓，一会又说被歹徒强迫，按照正常人的思维，如果被歹徒强迫相信任何一个女人都不愿公开，可是这个女人却要求酒店公开道歉……
这不得不让人深思。
经理调出当天的监控给墨之谦看，那名女客人回到自己房间不久，一个带着棒球帽的男人也跟着出现在画面里，来到客人房间门前，不知用什么把门打开，第二天一早才离开。
不过歹徒的表现很是从容，还是昨晚的那身衣裤，两手空空，像正常入住酒店的客人一样，大摇大摆的离开。
按照客人的投诉，自己被侮辱，墨之谦提出报案处理并且做鉴定，既然已经招来了媒体，那么也不必再继续隐瞒。
可是墨之谦的提议却是遭到女客人拒绝，说如果报案处理，家里人知道了，以后还怎么抬得起头来……
女客人的反常反应让墨之谦得出一个结论，一定是有人在幕后指使，为的就是破坏酒店的名誉。