“口说无凭,拿出证据来。”
男子打开手机指着道:“看到了吗,人家上面专业分析的,生产批号与正宗德国产完全不一致,还有什么狡辩的吗?”
“生产批号不一致就认定不是德国货吗?”
“这我不懂,反正是假货,赶紧的,少啰嗦。”
马哲耐心地道:“既然你不懂,我可以给你解释。如果你觉得我解释不够详细,这样,由金诺出资,免费让你全程参与监督采购程序,怎么样?”
听到巨大的诱惑,男子动摇了,道:“真的假的?”
马哲淡然一笑道:“我们金诺刚开业,需要的是人气,我们能拿前途开玩笑吗?这两天搞活动完全是赔本赚吆喝,如果不信,让李经理给你们出示进货单。”
李志清见机行事,将进货原始单据展示在众人面前。
马哲继续道:“这两天我们正在加紧研究促销活动,累计消费达到一定金额即有机会到欧洲五国免费游。同时,让大家伙全程监督我们的采购环节,如有一件假货,全场白送。”
“鉴于大家的不信任不理解,甚至对我们的产品提出质疑,可以从你们中间选出几位代表跟随我们出境,所有的一切费用由金诺承担。”
此话一出,所有人都安静下来,显然有些动心。马哲通过每个人的面部表情捕捉想要的信息,初步判定,这些人并不是托儿,而是真实的消费者。架不住有人在背后撺掇,再加上那篇所谓的技术贴,成了别人的靶子。
马哲敏锐地感觉到,看似是危机事件,恰好是宣传金诺的大好时机。回头道:“谢总,让工作人员速度快点,办理退款后全部升级为vp用户,并将等额退款金额返还到卡里。”
这时,有位孕妇悠哉地推着车从电梯下来,车里放着的正是这款奶粉。茫然看了一眼,自顾到收银台结账。
马哲上前问道:“对不起,打扰一下,可以问您几个问题吗?”
孕妇有些不耐烦,道:“啥事?”
“你对这款奶粉有什么问题吗?”
孕妇摇了摇头道:“我刚从德国回来,我儿子一直是吃这款奶粉,营养均衡,挺健康的。我女儿马上出生,依然信赖老品牌,有问题吗?”
马哲有些激动,道:“我是说产品的质量。”
“没问题啊,上面有钢印还有防伪标识,扫描二维码连那头奶牛产的奶都能查到,而且价格和国外一样,没什么问题啊。”
孕妇的一席话比马哲解释十句都管用,沉默片刻后,带头的男子走到收银台前道:“我不退了。”
其他人见状,很快散去。
对于该事件,马哲选择了冷处理,既不表声明,也不组织危机公关,放任任之,面对质疑无需过多解释。让人没想到的是,金诺的销量不减反增,如何解读这一现象,不得而知。
此外,李志清的话不幸被言中,王铎出任百家汇总经理。