马云：没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司，只有做到让员工努力干活、快乐工作的公司才是一家好公司。因为只有让员工感受到工作的乐趣，他们才能更好地服务顾客。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像疯子一样去工作，这也会使我们的网站得到不断地展。
马云经常告诉年轻人要积极向上、乐观面对生活中的所有难题，他说，时代永远属于坦荡乐观的一代，埋怨是徒劳无益的，年轻人应该抓住今天的机遇，迎接时代的使命。
马云在第七届网商大会的演讲中这样说：
“我们希望我这个年龄，已经到了知天命的年龄，人家说60知天命，我45岁不到就开始知天命，知天命不是悲观而是乐观，知道未来还能干多少年，还能够活多少年，知道活下来能做什么，我想做什么事，这些想清楚之后我越来越积极……”
马云还说，等到儿子18岁的时候，会给他三个建议：
第一，永远用独特的眼光看这个世界，用你自己的眼光去判断这个世界，不要别人说东一定是东，别人说西一定是西。就拿卫哲这个事件来说，外面的版本太多了。因为大家都认为价值观只是贴在墙上。自己不诚信的人，永远不相信别人会为诚信付出代价。什么乱七八糟的事情都出来了，哪有那么复杂？所以每个人要用自己的眼光看待这个世界。
第二，永远用乐观的心态看世界。这个世界一天比一天好。大家说现在是‘两难’，都有难的，今天很难，但我们还活着。我们还有机会，我们还年轻，都有机会。
第三，有任何问题，告诉我真话。生什么事情，我们一起来对付。我最怕的是不告诉我真话，那就乱套了。你告诉我真话，我们可以共同来面对。”
从马云的言语中可以看出，马云一直都是一个非常乐观、非常快乐的人，他始终用乐观的心态来面对工作和生活，并努力把这种心态灌输给身边的人。
开心地工作，是高效业绩的基础。马云不希望自己的员工带着不快乐甚至怨恨的心情来工作，他认为，对身上所肩负的工作，大家要怀着感恩的心态去做，要感受自己的快乐，享受工作的快乐，享受与同事相处的快乐。否则的话，人会变得苦闷消沉，缺乏激情。阿里巴巴的员工，凡是自己申请来到这家公司的，通常都是自己觉得对社会有贡献、能够享受工作的乐趣才决定留下来的。马云认为，只有员工感到快乐，企业才能取得好的展。