处于逆反时期的青少年,面对无视尊严的训斥,只会失去理智,沸腾起野性的反抗,把老师当成敌人。事实上陶行知先生没有像常规做法那样责骂和体罚学生,因为那样于事无补甚至后果无穷。他不忘“尊重”二字,用四块糖果收服一颗迷失的心,既盈满爱心,又充满新意,让人永生难忘。
罐装茶水创新意
千百年来,人们用开水在茶壶中泡茶,用茶杯等茶具饮茶,或是品尝,或是礼仪,或是寓情于茶。而易拉罐茶饮料则是提供凉茶水,作用是解渴、促进消化,满足人体的种种需求。将凉茶水装罐出售是违反常识的,它抛开了茶文化的重要内涵,取其“解渴、促进消化”的功能。将乌龙茶开成罐装饮料的成功创意,却产生了经营上“出奇制胜”的效果,这实在是一个不错的创意。在公司经营上,这种看似违反常规的行为,实则是一种不错的经营之道。
伊藤园展成茶叶流通业第一大公司后,本庄正则投资建设了茶叶加工厂,把公司的业务从销售扩大到加工。1977年,伊藤园开始试销中国乌龙茶。1978年9月,走俏日本歌坛的女歌星“一对红”在答电视记者问“用什么方法美容”时说: “什么美容都没有用,只是每天喝五六杯乌龙茶。”由此,乌龙茶开始畅销起来,伊藤园与中国的乌龙茶贸易因此而迅速扩大。这也是本庄正则与乌龙茶结下财缘的开端。
乌龙茶的畅销,更主要的是借助了日本当时的社会经济背景。经过20世纪六七十年代的高速展到70年代末,多数日本人已过上了“丰衣足食”的生活,一些媒体还说日本进入了“饱和时代”,而味道清淡的乌龙茶,最适合于过着酒足饭饱生活的日本人饮用。本庄正则更是大力宣传乌龙茶益于健康的效用,火上浇油。第一次乌龙茶热持续了二三年,乌龙茶的销售达到了巅峰,但从1981年起出现了降温倾向。
在20世纪70年代初绿茶风靡日本时,本庄正则就萌生了开罐装绿茶的创意,但当时的技术人员遭遇到了“不喝隔夜茶”这一拦路虎,因为茶水长时期放置会生氧化、变色现象,不再适宜饮用。因此,罐装乌龙茶的创意暂时不可能实现。
要使罐装乌龙茶具有商机,必须攻克茶水氧化的难关,从创意的角度上讲,这也是主攻方向。
于是,本庄正则投资聘请科研人员研究防止茶水氧化的课题。时隔一年,防止氧化的难题已经解决了,本庄正则当机立断修改原来开罐装绿茶的计划,改为开罐装乌龙茶。
在讨论这项计划时,12名公司董事中10名表示反对,因为把凉茶水装罐出售是违反常识的。然而长期销售茶叶的经验告诉本庄正则,每到盛夏季节,茶叶销量就要剧减,而各种清凉饮料的销量则猛增。他坚信,如果在夏季推出易拉罐乌龙茶清凉饮料,一定会大有市场。在本庄正则的坚持下,伊藤园开的易拉罐乌龙茶清凉饮料于1982年夏季次上市,大受消费者欢迎。乌龙茶此时再现高潮,而且经久不衰直到今天。
此后不久,本庄正则又推出罐装绿茶、罐装红茶和大大小小各种规格的袋装、玻璃瓶装和塑料瓶装的乌龙茶饮料。1991年,乌龙茶清凉饮料的销售额达2000亿日元,绿茶和红茶饮料的销售额也达1700多亿日元。
创意点评:
一个优秀的公司经营者必须有“超越常规”的思考方法,才能产生不同凡响的创意,把公司办得有声有色。
一个小小的创意往往就是这么神奇,在进行创意的活动中切不可把创意的方向确定在某一模式上,而应不拘一格。违反常规也未尝不可,这样反而能出奇制胜,开创佳绩。
借贷一美元
一位犹太大富豪走进一家银行。
“请问先生,您有什么事情需要我们效劳吗?”贷款部营业员一边小心地询问,一边打量着来人的穿着:名贵的西服、高档的皮鞋、昂贵的手表,还有镶宝石的领带夹子…… “我想借点钱。” “完全可以,您想借多少呢?” “1美元。” “只借1美元?”贷款部的营业员惊愕地张大了嘴巴。 “我只需要1美元。可以吗?” 贷款部营业员的心头立刻高速运转起来,这人穿戴如此阔气,为什么只借1美元?他是在试探我们的工作质量和服务效率吧?便装出高兴的样子说:“当然,只要有担保,无论借多少,我们都可以照办。”
“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上,“这些作担保可以吗?”
营业员清点了一下, “先生,总共50万美元,作担保足够了,不过先生,您真的只借1美元吗?”
“是的,我只需要1美元。有问题吗?”
“好吧,请办理手续,年息为6%,只要您付6%的利息,且在一年后归还贷款,我们就把这些作担保的股票和证券还给您……”
犹太富豪打完手续将走,一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白,一个拥有50万美元的人,怎么会跑到银行来借1美元呢?
他追了上去:“先生,对不起,能问您一个问题吗?”
“当然可以。”
“我是这家银行的经理,我实在弄不懂,您拥有50万美元的家当,为什么只借1美元呢?”
“好吧!我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事,随身携带这些票券很不方便,便问过几家金库,要租他们的保险箱,但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了,由你们替我保管,况且利息很低,存一年才不过6美分……”
经理如梦方醒,但他也十分钦佩这位先生,他的做法实在太高明了。
创意点评:
明为借贷,实为寄存。犹太商人采用了“横向思维”和“反向思维”的方法,取得了常人意料不到的效果。一个有丰富创意的人的思维方式不应仅仅是顺时针的。
肮脏牛排店
在美国得克萨斯州的第二大城市达拉斯有一家小有名气的牛排店,名叫“肮脏牛排店”。牛排店取名为“肮脏”,岂不令人倒胃,谁还敢光顾?其实事实与人们想像的迥异,这间店的生意很火红,老板因此了大财,它还成为备受赞誉的成功企业呢!
“肮脏牛排店”看来是“名副其实”的,店里不使用电灯,点的是煤油灯,显得灰暗。抬头看,店里天花板全是很厚的脏灰尘(是人造的,不会掉下来)。四周的墙壁粘有乱七八糟的纸片和布条,还挂有几件破旧的装饰品,如木梨、锄头、牛绳、印第安人的毡帽和木雕等。里面的桌椅都是木制的,做工粗糙,仿古色的,坐上椅子,还会“吱吱”作响;厨师和侍者穿的衣服像是从不换洗过的。