快餐店营业半个月后,皮尔斯和穆尔之间的相争,由暗斗变为明斗,两人生终于生了正面冲突。那些天,穆尔在大学拿到的卷饼订单越来越少,妮娜对穆尔的帮助也微不足道,穆尔只好转向大广场寻找客源。他开始游说游客到他的窗口买卷饼。
老皮尔斯看到穆尔打上了大广场游客的主意,便向他明确表示:大广场的客源属于皮尔斯夫妇,穆尔不得染指;穆尔的客源在里尔大学,他应该到大学寻找客源。
皮尔斯出了警告,穆尔不得不回应了。
穆尔在母亲妮娜的鼓动下,鼓足勇气强调说大广场的游客市场是公共资源,皮尔斯无权干涉。
皮尔斯则强调说,他在大广场开店30年,那里属于他的地盘,所有客源都是他的;穆尔染指大广场客源就是与他作对,必须立即停止侵权行为。。
一场正面冲突终于生了。
穆尔反驳说:“皮尔斯先生,你这样做很不妥,你这是独霸资源。谁规定大广场的客源属于你独有?那时公共资源,我有权揽业务。你当然也可以到大广场招揽顾客呀,我绝不会干涉。”
老头认为小伙子向他下了战书,他必须反击小伙子。
他说:“呵呵,你这个年轻人现在学会了挖别人的墙脚了?快餐店刚开业时,你踌躇满志,春风得意,目中无人,自以为占有大学客源就可以为所欲为了。而现在呢?现在大学客源大幅减少,你慌了神,就想来挖我的墙角。做生意要有规矩,我在大广场做了30年生意,我懂生意经!你以为我好欺负,可以在我的地盘上随便找客源吗?你想错了,穆尔。我警告你:不许你胡来!”
“皮尔斯先生,我再问你一遍:谁规定大广场的客源属于你皮尔斯独有?”
“商户和客户。你没看到这些天都是我的老客户来买卷饼吗?他们怎么不到你的窗口买卷饼呢?很明显,他们只认我皮尔斯先生,而不忍任你这个穆尔;同样的道理,大学来的客人都到你的窗口买卷饼,我没有为此向你抱怨吧?”
“那是两回事:商户和游客市场是两回事。我找的是游客,而不是商户。”
“那是一回事。没有商户哪来的客户呢?那些游客到大广场来游览,是因为我们这些老商人为他们营造了游览的环境和氛围,没有我们这些商铺衬托气氛,他们会来这里观光游览吗?”
“皮尔斯先生,你这是不讲理,是胡搅蛮缠,我不认同!”
“你想怎样?”老皮尔斯瞪着眼睛问道。
“我们各做各的生意,互不干涉,这就是我要做的事。”
“你说的倒好听,你已经干涉了我的生意!你以为我就没想到游客市场吗?小伙子,我早就想到了,那么,我为什么迟迟不动呢?因为我在培育那个市场,等市场成熟了我再介入。可是你却捷足先登,一下子打乱了那个市场,打乱了我的计划。你这样做很不道德,违背了商业原则。我要坚决制止你这种行为,维护我们老商人的利益。”
两人你来我往,大吵一架,谁都不肯让步。穆尔不再理睬老皮尔斯,他想先把游客招来,老头拿他没办法。老头则想,穆尔如果胆敢招揽大广场上的游客,他就和他死磕,一决胜负。
有一天中午,穆尔从大广场领来了好几十个游客,妮娜一脸笑容地站在窗口卖给那些游客卷饼。她看到儿子终于又开出了新的客源,欣喜若狂,认为他们得救了,从此不再愁客源的事了。
老皮尔斯一直密切关注穆尔的一举一动,当他看到穆尔把游客带来买卷饼,认为穆尔侮辱了他,他不干了。
他走出店门对那些游客说,一号窗口是游客窗口,他们到一号窗口买卷饼。穆尔据理力争,但游客还是分流了,差不多有一半人在皮尔斯太太的窗口买了20多份卷饼;而妮娜只卖了20多份卷饼。
游客散去后,穆尔和皮尔斯在店里大吵一架,吵得不可开交。
宋福禄上前把他们拉开,劝他们都冷静下来。他们各说各的理,让宋福禄给评判。之前,梁晓秀和宋福禄打过招呼:两个老外的矛盾由她出面解决。
梁晓秀认为有必要和两个老外好好谈谈了。她还记得上中学时,老师经常找学生谈话的情景,那叫老师给学生做思想工作。她把在国内那一套做法搬过来,要在法国给两个老外做思想工作。她认为她就是老师,而老外则是学生。
她那天下午先找穆尔谈话,给他做思想工作。
穆尔很委屈,说他辛辛苦苦找来的游客客源,有一半被老皮尔斯拉走了。老皮尔斯很不地道,他的那种做法和强盗没什么区别。
梁晓秀劝说道,她完全理解穆尔招揽顾客的心理,他那样做无可非议;而老皮尔斯争夺客源,也不能说就是强盗逻辑,他也是为了店里好。他没有把顾客往外推,而是让他们从快餐店买了卷饼。
穆尔不明白梁晓秀为什么站在皮尔斯的立场说话。
梁晓秀说:“穆尔,生意有好有坏,我们谁都不能保证每天都有那么多人来买卷饼。你不要着急,慢慢来。”
“梁小姐,生意差了,我睡不着觉。”穆尔委屈地快哭了。