女服务员哭得更厉害了。
而这位客人,双手抱怀,一副不会善罢甘休的样子,挺神气的。
我把女服务员拉到一旁,在酒店工作这么久了,酒店员工几乎脸都不生了,但我还是不知道她叫什么。
“你叫什么名字?”
“林哥,唔唔……我叫吴心语。”
她眼泪啪嗒啪嗒的掉着,就像是受了天大的委屈。
我说道:“吴心语你不要哭了,到底发生了什么事。”
吴心语抽泣着,说道:“他说我偷他钱,我没有偷。”
偷钱?
针对一个酒店,出现这样,声誉肯定会有影响,客人也会慎重,甚至担心酒店员工的职业素养。
我来酒店这么久了,这种事还是第一次发生。
我回头看向客人,问道:“她偷了你钱?偷了多少?”
“偷了多少,我也不知道。不过,我从卫生间里出来,正好就抓到她在翻我的包。”他侧身一转,指着房间地板上,我顺眼朝里面看去,地上散乱有好几百的现金。“这就是证据。”
走廊是有监控的,可房间里面没有。
而这件事又发生在房间内,到底是什么情况,这就很难判定了。
一个说偷了钱,一个坚持没偷,难怪把陈芳叫来了,这件事还是没有一个准确处理结果。
陈芳向我走来,说道:“林兴,一个是客人,一个是我们酒店的员工,而且这件事太模糊了,你说该怎么办?”
准确的说,我也挺头疼的。
报警,我相信警官到了,也不太好处理,顶多就是最后私下协商。
我挠了挠头,把吴心语拉到一旁,问道:“吴心语,你来酒店多久了?”
吴心语道:“有半年了。”
八楼的住宿房间,相对的来说要贵一些,房间更大,设施更完善,还有总统套房,所以住在这里的人,都有不错的消费能力。
不过,换一个角度,既然吴心语在酒店已经上了半年的班,如果她真的有这种动作,半年这么久,难道今天才是第一次这么干,而且第一次干就被抓了个现形?
有点矛盾。
我问道:“你从头到尾给我说一遍。”
吴心语幽怨的看了一眼客人,然后说道:“半个小时前,他要一杯水,我就给他送去了。当我把水放下,正准备退出房间,他竟然把我扑倒在床上,他马上就把身上的浴袍脱了,光着身子……我拼命喊救命,但我们酒店房间隔音太好了,同事们也听不见。我就挣扎反抗,好不容易才逃了。这时,他又把我叫住,从他皮包里掏出一把钱,向我砸来,他说只要我能陪他,这些钱就是我的。我没理他,就逃出了房间。但没有想到,他马上闹着说我偷他钱。”
我下意识看向客人。
四十岁上下的年纪,年纪是不大,但脑袋上没几根头发,秃了,一米六五左右的个头,肚子还挺大,总体来说,这家伙长得挺挫,不怎么样。
即便吴心语说的是真的,但房间里没有监控,怎么能证明她的清白?
而且,假如吴心语编的谎话,那对客人也是很大的伤害。
我分析着,现在这件事就不简单了。
不仅仅是偷不偷钱的问题,还有污蔑,侮辱的罪名……
陈芳说道:“刚才我问过她,吴心语说的和刚才跟我说的一模一样。但这件事……林兴,要不大事化小,我问过了,这位客人在酒店住了三天,干脆我给他免单。”
“事已经闹出来了,这不是免不免单,而是酒店的声誉和酒店员工职业素养,往大了说,很严重。”我看向吴心语,道:“你说他脱光了衣服,那就是一丝不挂,你怎么证明你自己说的是真的,而不是骗我们的呢?”
吴心语咬着嘴唇,说道:“他左边屁股上有一个不知道是胎记还是疤,有大拇指大小。”
我顿时提起了神,问道:“真的,你没有骗我?你要是敢骗我,后果自负!”
吴心语很坚定。
我回过头,看向客人,说道:“这位客人,你说我们员工偷了你钱,但我刚才问过了,她坚持说没有偷。一个说偷,一个说没有偷,这么僵持下去,也不会有结果的。这样,既然你是抓了个现形,那么当时的情况你肯定记忆犹新。不介意的话,我们两个回到房间,你替我模拟一下当时的情况,她是怎么偷的,然后我就给一个处理结果,包你满意。”
“好啊。”
他转身回了房间,我跟了进去,同时我把门给关了。