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第4章(第1页)

但是,如果走进位于达拉斯城外的史托巴办公室,你会觉得好像少了点儿什么:看不到任何与美式橄榄球有关的东西。如果你问他:为什么他的Heisman Trophy奖、两个超级杯指环、一张入主美国橄榄球联盟(National Football League,NFL)名人堂的纪念照片没有自豪地展示出来?他会告诉你:“我们正在这里发展的,是比罗杰·史托巴更重要的事业。”3 像华盛顿一样,史托巴认为自己服务的事业比自己更重要。他为史托巴公司带上了“王冠”。

从美国橄榄球联盟退役的前两年,也就是1977年,史托巴开始在得克萨斯州的商业房地产公司工作。他知道自己可以在这个行业干一番事业,他思考着要开创一片天地。在看到商业租户与房东打交道时的种种挫折后,他想出了主意:可以在这个生意中侧重代表租户的一面4。在中介这个行业,围绕租客建立一个生意是极具开创性的。史托巴在这个行业写下了浓重的一笔:他决定将“大本营”搬出达拉斯,使史托巴公司成为一个全国性的企业。为了应对像纽约市的斯达德利公司这样的竞争对手,史托巴在全美范围内招揽经纪人,让他们在史托巴的旗下工作,但同时也允许他们经营自己的创业公司。“即使算上罗杰的明星号召力,他也知道只靠他自己,再怎么努力营业收入也超不过4 000万美元。为了实现增长,他要在每一个交易中充当‘四分卫’,因为公司需要做大、做久。”5 格雷格·奥布赖恩(Greg O誃rien)说,他自1993年起开始为这个公司工作,并于2007年7月1日被任命为首席执行官。

第3章 给公司加冕(2)

为了能吸引最好的经纪人加入他的团队,史托巴给经纪人发放公司的股权。他还制定了一个史托巴章程,建立起团队工作平台

和整个公司都要遵守的价值观。例如:在这个赚取佣金的行业里,史托巴的经纪人却常常共享信息,更可贵的是他们还相互庆祝胜利。“罗杰吸引了精英中的精英,并给了我们一个共同的目标,赋予了我们力量,使我们成为一个伟大事业的一部分。”6 格雷格·奥布赖恩说。

史托巴的主要竞争者来自斯达德利公司,这是一家租客代表公司,直到2002年都很有名7。斯达德利公司建立于1954年,当史托巴还在达拉斯挣扎着寻找立足点时,它就已经是动荡的纽约房地产市场中租客代表行业的先驱者之一了。斯达德利公司由富有魅力的居利安·斯达德利(Julien J. Studley)经营,他是大屠杀的幸存者,在纽约的集资圈里很有名,差不多插手这个城市里的每一个重大房地产交易。尽管这家公司最终在全美范围内拥有20家办事处,但其客户基地还是在纽约市,与创始人联系紧密。居利安直到2002年还100%地拥有这家公司,在他72岁时,他将公司出售给了45位经纪人。而史托巴公司在很短的时间里,就由一个办公地点发展到全美60家分公司,雇佣了1 400多名员工。由于把经纪人变成了企业的主人,史托巴的营业收入从1993年的2 000万美元猛涨到2006年的4亿美元以上(见图3-1)。根据行业内的估计,这个数字大约是斯达德利营业收入的2倍8。

像乔治·华盛顿一样,史托巴明白他的成功不仅仅靠他自己。如果整个企业不能够独立运作,史托巴公司不可能真正起飞。

“给公司加冕”指的是领导人为自己的公司服务而不是公司为他们服务。这个概念产生于我们5年实地考察工作的早期。我们发现,公司趋向两个范畴:一类是公司围绕领导人来运行;另一类是公司围绕着一个超越个人的远景来运行9。起初,我们认为“给公司加冕”的行为可能与领导人的谦虚有关。谦虚的领导人不愿意让公司完全围绕他们来运转,而自负的领导人却愿意。我们觉得这样才有道理,但是乔治·华盛顿可不是以谦虚闻名。一些历史学家甚至认为:他在与英国人作战时表现的残暴,是由于他早期未能得到英国军衔的缘故10。所以,“给公司加冕”看起来有更深的原因,而不是领导人的谦虚。像华盛顿一样,我们研究的这些领导人似乎懂得世界运转的基本道理:大多数人宁愿为一个有主人翁意识的机构服务,也不愿意侍候一个国王。“给公司加冕”不仅是领导人人格特质的反映,它还是一种战略,一套原则。通过“给公司加冕”,任何领导人、任何机构都可以使组织获得更大的主权11。

图3-1 史托巴的营业收入

我们接触过的52家公司,大部分都是围绕其领导人或者其家族所有人来运行。只有一小部分我们称之为“主权组织”(sovereignty organization),即那些领导人成功“给公司加冕”的企业,因为这些企业为所有层级创造了强烈的共同责任感。我们感到意外的是,公司的规模与其领导人的表现竟然没有必然的联系。一些营业收入达数十亿美元的公司,很明显在围绕一个国王般的领导人来运行,而另外一些较小的公司,领导人却成功地“给公司加冕”(见表3-1)。

表 3-1

给领导人加冕的组织 给公司加冕的组织

首席执行官/创始人做重大的战  战略性议题在整个组织内公开辩

战略 略性决策,经常会参考一些亲近 论,主要的职能部门(产品开发、

顾问提供的建议 财务、运营、销售)都为战略规划

献计献策

(续)

给领导人加冕的组织 给公司加冕的组织

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